ভাৰতীয় ৰিজাৰ্ভ বেংকৰ গৱৰ্ণৰ সঞ্জয় মালহোত্ৰাই বেংকসমূহক ‘কে ৱাই এছ’ৰ নথি-পত্ৰৰ বাবে বাৰে বাৰে গ্ৰাহকক ফোন কৰাৰ পৰা বিৰত থাকিবলৈ কয়। আৰ বি আইৰ ৰাজ্যপালগৰাকীয়ে কয়, ‘আমি নিশ্চিত কৰিব লাগিব যে গ্ৰাহকে এবাৰ বিত্তীয় প্ৰতিষ্ঠানত নথি-পত্ৰ দাখিল কৰাৰ পিছত আমি তেওঁক একে নথি-পত্ৰ লাভ কৰিবলৈ হেঁচা প্ৰয়োগ নকৰো।
আৰ বি আইৰ ন্যায়াধীশসকলৰ বাৰ্ষিক সন্মিলনত ভাষণ দি ৰাজ্যপাল সঞ্জয় মালহোত্ৰাই স্পষ্ট কৰি দিয়ে যে যিকোনো বিত্তীয় নিয়ন্ত্ৰকৰ তত্বাৱধানত থকা সত্তালৈ নথি-পত্ৰ জমা দিলে আনৰ বাবে সাধাৰণ তথ্যকোষৰ পৰা নথি-পত্ৰ লাভ কৰাটো সম্ভৱ হয়, আৰু বাৰে বাৰে অনুৰোধ কৰাটোক গ্ৰাহকৰ বাবে অসুবিধা বুলি অভিহিত কৰি ইয়াক এৰাই চলিবলৈ পৰামৰ্শ দিয়ে। আৰ বি আইৰ ৰাজ্যপালগৰাকীয়ে দুখ প্ৰকাশ কৰে যে বেছিভাগ বেংক আৰু নন-বেংকিং বিত্তীয় কোম্পানীয়ে (এন বি এফ চি) তেওঁলোকৰ শাখা বা কাৰ্যালয়ক কেন্দ্ৰীয় তথ্যকোষৰ পৰা তথ্য আহৰণৰ সুবিধা প্ৰদান নকৰাত, যাৰ বাবে গ্ৰাহকে অসুবিধাৰ সন্মুখীন হয়। সঞ্জয় মালহোত্ৰাই কয়, “এইটো অতি সোনকালে সুশৃংখলিত কৰিব পৰা যাব আৰু ই সকলোৰে স্বাৰ্থত হ’ব।”
আৰ বি আইৰ ৰাজ্যপালে কয়, আমি গ্ৰাহক সেৱাৰ ব্যৱসায়ৰ সৈতে জড়িত কিন্তু মই বিশ্বাস কৰোঁ যে আমি গ্ৰাহক সেৱা আৰু তেওঁলোকৰ অভিযোগ নিষ্পত্তিৰ বাবে সময় খৰচ কৰা নাই, যাৰ ফলত বেংক আৰু এন বি এফ চিয়ে লাভ কৰা বৃহৎ সংখ্যক অভিযোগৰ সমাধান নহয় আৰু তেওঁলোক আৰ বি আইৰ ন্যায়াধীশৰ ওচৰলৈ আহি আছে। আৰ বি আইৰ ৰাজ্যপালগৰাকীয়ে কয় যে বিগত দুবছৰত আৰ বি আই লোকপাল আঁচনিৰ অধীনত লাভ কৰা অভিযোগৰ সংখ্যা বছৰি ৫০ শতাংশ বৃদ্ধি পাইছে। ২০২৩-২৪ চনত আৰ বি আইৰ ন্যায়াধীশে লাভ কৰিছে মুঠ ৯.৩৪ লাখ অভিযোগ। ২০২২-২৩ চনত প্ৰায় ২,৩৫,০০০ৰ পৰা ২০২৩-২৪ চনত প্ৰায় ২,৯৪,০০০ লৈ আৰ বি আইৰ ন্যায়াধীশৰ কাৰ্যালয়ত ২৫ শতাংশ বৃদ্ধি পাইছে। আৰ বি আইৰ ৰাজ্যপালে কয়, এই ক্ষেত্ৰত তৎকালীন মনোযোগৰ প্ৰয়োজন।
ALSO READ: সোণৰ মূল্যবৃদ্ধিঃ ২০২৫ চনত এতিয়ালৈকে এই মূল্য প্ৰায় ১২০০০ টকা বৃদ্ধি পাইছে
বেংকৰ এমডি-চিইঅ’, ৰিজিঅ’নেল মেনেজাৰ আৰু ব্ৰাঞ্চ মেনেজাৰসকলক অভিযোগ নিষ্পত্তিৰ বাবে প্ৰতি সপ্তাহত কিছু সময় খৰচ কৰিবলৈ পৰামৰ্শ দিছে আৰ বি আইৰ ৰাজ্যপালগৰাকীয়ে।
FIRST Business Portal addressing the potential of business capability of North East Region.
